除了旅游业界的老板们,旅游产业链上的所有从业者应该都感受到了今年口罩对旅游业的巨大冲击。今年的旅游业真的就没有前景了吗?
我看未必。要在危中寻求机会,发现机会,抓住机会。
一、口罩对旅游业界的负面影响巨大
新冠口罩常态化防控期间,最忌讳的是人员无序流动、扎堆聚集和餐饮卫生等,这些恰恰是旅游产业链中最为吃劲儿的环节。
按照常规的旅游套路,最为看重的往往是旅行社的团队游。人越多越好,景区的让利空间越大, 旅行社的获利空间也最大。依靠游客人群的数量优势、门票经济提升旅游业绩属于标准的大水漫灌式、粗放的经营模式。一旦游客人群减少,门票收入下降,景区或者旅行社的业绩就大幅下滑。这种经营模式已经不能适应常态化口罩防控的需要。
在此客观条件下, 注定没有“钱景”,也就无所谓前景。
二,旅游业界可以在危机中发现机会、机遇
人的能动性在各行各业都是存在的,要善于在危机中寻求机会,发现机会,把握机会,实现人无我有,人有我优,人有我特,在危机中创造新的增长点。
口罩常态化防控的机会在哪里?
1、机会在农村,在域内游、城市近郊游和乡村旅游。
常态化防控限制人员的长距离无序流动,限制跨省旅游,限制人数众多的团队游,限制景区的入园人数等等。就可以把旅游的增长点放到城市近郊、放到广大农村。积极拓展农村旅游市场,开发城市近郊游。通过休闲观光游、农村康养游、田野研学游。开发新的旅游增长点, 拓展城乡一体的游客群体。带动城乡一体的交通运输发展,乡村旅游接待、特色产品销售、农经产品电商等新的旅游业态。
2、发展精品民宿。
旅游食宿接待向精品化发展,重点在景区内部、农村、城乡结合部、景区外围发展精品民宿,提供精品化服务,特色化服务、休闲康养服务等等,通过提高服务质量,以质求胜,适应口罩常态化的新业态。
精品民宿不以数量取胜。一个精品民宿的接待人数、床位等都有有限的,床位数往往是个位数、两位数的,以高质量、高性价比吸引游客。
精品民宿一般都建在景区内外、美丽乡村、山区农村等,游客在充分享受优美自然景观的同时,能够获得高质量的饮食服务、个性化的住宿服务,特色化的人文服务等。虽然游客入住的单价高了,但相比于普通客房,性价比要明显高出一截,游客仍然趋之若鹜。往往需要提前预定甚至排队等候。
3、内部挖潜
在口罩常态化防控期间,利用游客少的机会,进行必要的培训,提升职工的基本素养,接待水平、服务质量等。把平时没有时间做的员工培养补补课,提升服务质量。
同时,可以加大对景区升级改造,完善基础设施,加强安全检查和培训,一旦旅游市场恢复,可以从容应对,以更好的基础设施、员工素质和精神面貌,恢复营业,给游客以脱胎换骨的感觉。倒逼景区在口罩常态化防控期间提升自己的管理水平和服务质量。