从古至今,人类看到或亲身经历了,大自然所给我们带来的一些灾害,有些灾害甚至夺去了人们的生命,在大灾大难面前,我们无力抗衡的时候,只能靠借外围的力量帮助我们度过难关,发生在2017年加勒比的飓风伊拉玛,差一点摧毁了生托马斯岛,飓风来临的时候,岛上断水、断电、街道上处处飘落着,被大风撕裂碎建筑物的碎片,国际机场的一部分也在这次大风中被摧毁,很多游客被困在这个岛上无法离开,岛上的一个叫万豪的酒店等到了一艘救援船,但是万豪酒店只同意带走住在酒店的客人,在船上还有空位的情况下拒绝在岛上的其他人上船,事后在社会上出现了很多不同的声音,有的说不应该带走岛上的其他人,因为酒店无法辨别这些人的身份,如果有恐怖分子上船是对酒店客人的安全不负责任,有的说酒店太冷漠,在有能力的情况下不管其他人的死活。
企业责任角度
从企业责任角度看,酒店是企业,企业的有责任也有义务保障他的消费者在消费期间的安全,从这个角度而言,酒店做的很到位,超出了日常的服务,整体保障了顾客的人身安全,这甚至应该作为榜样,值得所有企业学习。
社会责任角度
从社会责任角度看,企业是建立在社会基础之上的,经营是建立在人性基础之上的,在有能力,有办法的情况下,尤其对涉及人身安全的情况下,即便是陌生人、没有关系的人,提供帮助、施以援手,这应该是社会责任,也是人性使然。
所以,整件事情,酒店帮助了自己住客,尽了企业责任。没帮助陌生的游客,没有尽到社会责任。法律准则上应该肯定,社会准则上,这件事应该谴责。当然,这得排除35名陌生游客登船,是否会产生影响200名游客安全的情况,比如飓风情况下轮船承载能力是否会不达标,导致对所有登船乘客不负责,当然这只是举例。如果是这样,就没必要谴责了,这属于没有能力提供帮助。
当然如果有能力,就是不想管闲事,中国也有句老话,不帮是本分,帮了是情分。失落的游客当事人,就得这么想了。但从社会的旁观者,只好对人性表示遗憾了